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Scrivi a info@ per informazioni generali sull’acquisto, sull’azienda o sui prodotti.

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Siamo disponibili quasi 24/24h, in ogni caso i nostri orari ufficiali sono:

Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00

Domenica festivo.

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Come posso fidarmi?

I Sapori Di Una Volta è leader nel settore da oltre 5 anni, abbiamo l’onore di lavorare con grandi ristoranti e chef, oltre a tutte le attività che si riforniscono da noi. Sul sito trovi tutte le certificazioni alimentari, trovi tutte le nostre  le recensioni su TrustPilot o nei Widget del sito. Sulla nostra pagina Facebook trovi tutte le nostre collaborazioni e i nostri clienti.

I pagamenti sono sicuri?

Puoi pagare in tutta sicurezza con PayPal, in caso avessi problemi con l’ordine puoi richiedere in primis un rimborso a noi e nel caso non dovessimo rispondere, potrai richiedere il rimborso direttamente a PayPal. Ovviamente non ce ne sarà il caso, ti assicuriamo che tutti gli ordini arrivano sempre a destinazione. Il rapporto tra noi e il cliente è fondamentale e unico. Inoltre tutto il sito è protetto dalla cifratura SSL che cripta automaticamente le tue informazioni.

In che modo vengono conservate le mie informazioni?

Le tue informazioni vengono conservate e raccolte solo ed esclusivamente per i seguenti scopi:

  • Analitica e Statistiche
  • Offerte promozionali (Solo con il tuo consenso)
  • Nome, cognome, email, indirizzo, paese, provincia, cap, codice fiscale o partita iva vengono utilizzati per la creazione delle fatture (E anche per i punti elencati di sopra).
  • Nessuna delle tue informazioni verrà condivisa con applicazioni esterne, ammeno che non te lo venga chieso con il tuo esplicito consenso (es. Login con Google)
  • Puoi cancellare il tuo account in modo permanente in qualsiasi momento.
Entro quanto tempo i prodotti vengono spediti?

In primis ti ricordiamo di dare un’occhiata nelle sidebar del sito o nel footer, troverai un widget con i nostri servizi di spedizione disponibili. Al momento siamo affiliati con DHL per le spedizioni nazionali e internazionali, economy o express.

Per i tartufi si parla sempre di 24h di consegna per mantenere il prodotto fresco. Per i prodotti confezionati anche 2 giorni.

Le spedizioni sono assicurate?

Le spedizioni che effettuiamo sono sempre assicurate, per qualsiasi prodotto. In caso di pacco smarrito o danneggiato, contattaci all’indirizzo spedizioni@isaporidiunavolta.eu

Dove gestisco ordini e fatture?

Con il nuovo restyling del sito ti presentiamo il nostro obiettivo “inDigitale”, con la quale potrai creare il tuo account per privati o un account rivenditore. Nel menù trovi la voce “Profilo Utente” nella quale potrai modificare le informazioni del tuo profilo pubblico sul sito, le impostazioni. Potrai gestire i tuoi ordini, visualizzarne lo stato, spedizioni, fatture e privacy, oltre alla sezione per eliminare il tuo account.

Domande e risposte per aiutarti a capire i tuoi quesiti.

Posso cancellare il mio account?

Certamente, con l’eliminazione del tuo account verranno automaticamente cancellati tutti i tuoi dati dal sito e dai nostri database. Visita la pagina

Ho avuto un problema tecnico nel sito, come posso risolvere?

Se hai avuto un problema tecnico, oppure hai riscontrato un bug nella procedura d’acquisto o di registrazione contattaci all’inidirizo system@isaporidiunavolta.eu

La mail è valida per qualsiasi tipo di problema tecnico, puoi anche inviarci un qualsiasi tipo di segnalazione, anche di problemi minimi o di visualizzazione dei contenuti.

Che differenza c'è tra account privato e rivenditore?

Un account privato è un account per clienti “standard”, ovvero per chi non possiede un’attività. Il privato si registra nella pagina “Registrati“, mentre il rivenditore nella pagina “Registrazione ridvenditori”.

L’account rivenditore può accedere all’area rivenditori per visualizzare gli stessi prodotti dei privati però con i prezzi per rivenditori. I privati non possono accedere alle sezioni del sito per rivenditori. I rivenditori potrebbero visualizzare e poter acquistare i prodotti per privati, si sconsiglia questa procedura se non si vuol pagare qualcosa che costa di più rispetto ai prezzi per rivenditori.

Che metodi di pagamento sono disponibili?

Puoi pagare in tutta tranquillità con PayPal o con la tua carta di credito, al checkout verranno visualizzati i circuiti disponobili.

Oppure puoi pagare con bonifico bancario o alla consegna.

Nel caso del bonifico bancario sospenderemo l’ordine fin quando non avremmo ricevuto il pagamento, dopodichè verrà immediatamente convalidato.

Certificazioni dei prodotti?

Nella pagina “Certificazioni” puoi vedere tutte le informazioni agroalimentari sulla provenienza dei nostri prodotti. 

indirizzo

Via Alessandro Manzoni 4,Quadrelle (AV),83020, Italy

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